Política de trocas e devoluções
A Vornik segue integralmente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, segurança e respeito em todas as compras realizadas em nosso site.
⚖️ 1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito:
- O produto deve estar sem sinais de uso
- Deve ser devolvido com etiqueta original
- Deve estar em sua embalagem original
👉 O reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete.
🔄 2. TROCAS POR TAMANHO OU MODELO
Caso precise trocar o produto por outro tamanho ou modelo:
- O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso
👉 Após análise, será realizada a troca conforme disponibilidade em estoque.
⚠️ 3. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria:
- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
- Envie fotos ou descrição do problema
👉 A troca ou reembolso será realizado sem custo adicional ao cliente
📦 4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
Para iniciar uma solicitação:
- Envie um e-mail para: [SEU EMAIL]
- Informe:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
👉 Após análise, enviaremos as instruções para devolução.
💰 5. REEMBOLSO
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido:
- Cartão de crédito: estorno conforme operadora
- PIX ou boleto: devolução via transferência
🚫 6. CONDIÇÕES NÃO ACEITAS
Não serão aceitos:
- Produtos com sinais de uso
- Produtos sem etiqueta
- Produtos fora do prazo legal
📩 7. CONTATO
Em caso de dúvidas ou solicitações:
📧 E-mail: usevornik@gmail.com
📱 WhatsApp: (47) 99226-0609